VAlgemene voorwaarden Soling Jewels
Prijzen
Alle getoonde prijzen zijn in Euro inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Voordat u daadwerkelijk uw aankoop doet worden de verzendkosten getoond. Voor transport binnen Nederland zijn de kosten € 7,26. Naar landen binnen de Europese Unie zijn de kosten €14,50 – 16,50. Voor transport naar landen buiten de Europese Unie zijn de kosten: € 25,00.
Als gevolg van de wisselende goud- en zilverprijzen heeft SOLING JEWELS het recht om op deze gronden een prijsverhoging door te voeren. Dit geldt ook voor door u reeds bestelde items die u nog niet heeft betaald. Als dit in uw nadeel is wordt u hiervan op de hoogte gesteld. U heeft dan het recht de bestelling te annuleren.
Indien de ontvanger zich niet in het land van verzending bevindt, is de ontvanger zelf aansprakelijk voor de eventuele verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten in het land van ontvangst.
Offertes geschieden onder voorbehoud van beschikbaarheid en huidige prijzen van leveringen, diensten en het benodigde (edel)metaal en zijn vrijblijvend.
Als u vragen heeft over de prijs van uw bestelling, neem dan gerust contact op met Anna Wonders info@solingjewels.com
Levering
Bestellingen op voorraad worden standaard aangetekend verzonden zodra de betaling ontvangen is. Ophalen op afspraak in het atelier is ook mogelijk.
Indien uw bestelling bestaat uit meerdere artikelen die niet allemaal uit voorraad leverbaar zijn, verzend SOLING JEWELS alle artikelen tegelijk zodra ze allemaal op voorraad zijn. Indien u een deellevering wenst, dient u de artikelen op voorraad apart te bestellen zodat ze direct verzonden kunnen worden na ontvangst van betaling. De dubbele verzendkosten zijn dan voor uw eigen rekening.
Omdat de artikelen aangetekend worden verzonden is het belangrijk dat er iemand thuis is om het pakket in ontvangst te nemen en te tekenen. Indien dit niet lukt zal de pakketvervoerder uw pakket opslaan en op een andere manier aanbieden. SOLING JEWELS is niet aansprakelijk voor de kosten en risico’s hiervan.
SOLING JEWELS is niet aansprakelijk voor verkeerde levering ten gevolge van verkeerd opgegeven adresgegevens.
Als u vragen heeft over de levering van uw bestelling, neem dan gerust contact op met Anna Wonders via info@solingjewels.com
Levertijd
Indien de artikelen uit voorraad leverbaar zijn, worden ze direct na ontvangst van betaling aangetekend verzonden naar het door u opgegeven adres.
Indien de door u bestelde artikelen niet direct op voorraad zijn, heeft SOLING JEWELS, na ontvangst van uw betaling, tot 14 dagen de tijd om de producten te voltooien voordat ze verzonden worden. Indien het voltooien meer tijd in beslag zal nemen dan 14 dagen, zal SOLING JEWELS u direct op de hoogte stellen. Als het niet mogelijk is om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van betaling gereed te krijgen voor verzending, heeft u het recht om de bestelling te annuleren en uw aankoopbedrag terug te krijgen.
SOLING JEWELS zal trachten de levering, indien op voorraad, na ontvangst van betaling, binnen 7 dagen bij u te laten plaatsvinden. Dit is echter een indicatie en niet een uiterste levertijd. Wanneer uw artikelen uit voorraad niet binnen 30 dagen geleverd kunnen worden heeft u recht om de bestelling te annuleren.
Bovenstaand geldt niet voor producten vervaardigd in opdracht. Meestal is er dan sprake van een aanbetaling voordat SOLING JEWELS het product vervaardigd en hangt de levertijd af van het soort ontwerp. Omdat werk in opdracht zelden op afstand geschied worden afspraken over aanbetaling en levertijd in overleg gedaan.
Als u vragen heeft over de levertijd van uw bestelling, neem dan gerust contact op met Anna Wonders via info@solingjewels.com
Verzending
Uw bestelling wordt aangetekend verzonden met MyParcel. U krijgt een bericht met een track en trace code wanneer het item verstuurd is.
Binnen Nederland zijn de verzendkosten 10 euro inclusief btw. Het pakket is dan verzekerd.
Retouren
Indien bij ontvangst de artikelen niet overeenkomen met uw bestelling, bijvoorbeeld door beschadiging of verkeerd geleverde artikelen en u wilt dit retourneren, dan dient u hier binnen 7 dagen melding van te maken via info@solingjewels.com of door een bericht te versturen via de contactpagina alvorens u het artikel terug stuurt. Na verstrijking van 7 dagen na ontvangst van uw pakket kunt u niet meer retourneren.
De verzendkosten en risico van retour zijn voor uw eigen rekening. SOLING JEWELS is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten tijdens de verzending. Stuur het pakket aangetekend met de factuur en uw naam en adresgegevens naar:
Soling
Esdoornstraat 3
8021 WB Zwolle
In overleg krijgt u een nieuw artikel, een tegoedbon of uw aankoopbedrag terug. Als u voor het laatste kiest zal SOLING JEWELS binnen 30 dagen na ontvangst van uw retourzending uw aankoopbedrag terugstorten op uw rekening.
Indien u wilt retourneren omdat het artikel niet aan uw verwachting voldoet, dient u hier binnen 7 dagen na ontvangst een melding van te maken via info@solingjewels.com of door een bericht te versturen via de contactpagina alvorens u het artikel terug stuurt. . Na verstrijking van 7 dagen na ontvangst van uw pakket kunt u niet meer retourneren. De verzendkosten en risico van retour zijn voor uw eigen rekening. SOLING JEWELS is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten tijdens de verzending Stuur het pakket aangetekend met de factuur en uw naam en adresgegevens naar:
Soling
Esdoornstraat 3
8021 WB Zwolle
In overleg krijgt u een nieuw artikel, een tegoedbon of uw aankoopbedrag terug. Als u voor het laatste kiest zal SOLING JEWELS binnen 30 dagen na ontvangst van uw retourzending uw aankoopbedrag terugstorten op uw rekening.
Voorwaarden voor retouren zijn dat de artikelen ongedragen en ongebruikt moeten zijn en vrij van beschadiging na constatering van de onjuiste staat. en in hun oorspronkelijke verpakking moeten verkeren.
Uitgesloten van retourrecht zijn gepersonaliseerde artikelen die in opdracht gemaakt zijn.
Als u vragen heeft over het retouren van uw bestelling, neem dan gerust contact op met Anna Wonders via info@solingjewels.com
Garantie
De artikelen van SOLING JEWELS hebben 1 jaar garantie op constructiefouten. Gebruikssporen, slijtage, of breuk van edelstenen vallen buiten de garantie. Edelmetaal is erg sterk en duurzaam, mits er juist mee om wordt gegaan. De sieraden af doen tijdens zware werkzaamheden, sporten, saunabezoek of zwemmen wordt aangeraden. Bij parels en bepaalde edelstenen dient u geen crèmes of parfum aan te brengen tijdens het dragen. Zilver wordt in veel gevallen na een tijdje zwart (oxidatie). Dit is echter makkelijk te verhelpen met de juiste zorg. Vraag gerust naar de mogelijkheden om uw zilveren en gouden sieraden te onderhouden.
Reparatie
Het laten repareren van uw sieraden bij SOLING JEWELS is op eigen risico. SOLING JEWELS streeft er naar de reparatie zo goed mogelijk uit te voeren met respect voor het bestaande sieraad. Voordat u uw sieraad achter laat zorgt SOLING JEWELS er voor dat u op de hoogte bent van de bestaande gebreken, de kosten, de nodige handelingen om het sieraad te repareren, de te verwachte uitkomst van de reparatie en de geschatte tijd die nodig is. Als zich tijdens het repareren problemen voordoen of er verwachting is dat de uitkomst zal afwijken van het besproken eindresultaat staken wij direct het proces en brengen u op de hoogte.
Indien uw te repareren sieraden gekocht zijn bij SOLING JEWELS kunt u deze kosteloos of tegen speciaal tarief laten onderhouden of repareren. Vraag naar de voorwaarden.
Als u vragen heeft over reparaties, neem dan gerust contact op met Anna Wonders via info@solingjewels.com
Betaling
Tenzij anders is overeengekomen, dient de betaling direct bij afronding van de bestelling via één van de aangeboden betaalmethodes te worden voldaan. Bij betaling d.m.v. overschrijving per bank of giro geldt als datum van betaling de datum van creditering van de girorekening van SOLING JEWELS. Betaling dient te aller tijden te geschieden voor levering, binnen 14 dagen na bestelling. Betaling in termijnen is niet mogelijk met uitzondering in goed overleg met SOLING JEWELS
Na het verstrijken van 14 dagen na besteldatum wordt de bestelling geannuleerd.
Als u vragen heeft over de betaling van uw bestelling, neem dan gerust contact op met Anna Wonders via info@solingjewels.com
Privacy
Wanneer u bij SOLING JEWELS een bestelling plaatst kunnen de volgende gegevens gevraagd en bewaard worden: Naam, adres, postcode, plaats, land, telefoonnummer, e-mail adres, wijze van betaling en eventueel het rekeningnummer. Die gegevens worden niet doorgegeven aan derden. De Wet Persoonsregistratie is hierop van toepassing.
SOLING JEWELS is niet aansprakelijk voor het surfgedrag en de verstrekking van persoonsgegevens door minderjarigen.
SOLING JEWELS respecteert de privacy van de online bezoekers aan haar website en is de enige eigenaar van de informatie die via deze website wordt verkregen, tenzij anders aangegeven. Deze informatie wordt door SOLING JEWELS niet verkocht, gedeeld of verhuurd aan derden. SOLING JEWELS is echter wel gerechtigd informatie over gebruikers vrij te geven indien de wet dit vereist.
Informatie waaruit de identiteit van een online bezoeker aan de website van SOLING JEWELS kan worden afgeleid, wordt vrijwillig door de bezoeker verstrekt. Deze informatie kan binnen SOLING JEWELS worden gebruikt met als doel de bezoeken aan onze websites zo eenvoudig en plezierig mogelijk te maken. De afnemer geeft hier uitdrukkelijk toestemming voor.
Persoonsgegevens zullen op verzoek van de online bezoeker zo spoedig als mogelijk is worden verwijderd.
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij SOLING JEWELS partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
SOLING JEWELS doet er alles aan om uw sieraadbeleving zo aangenaam mogelijk te maken. Als u vragen of klachten heeft, neem dan gerust contact op met Anna Wonders via info@solingjewels.com
Klachten worden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen behandeld. Indien dit om enige reden niet mogelijk is wordt u op de hoogte gesteld van de duur van de vertraging. Klachten dienen te aller tijden te zijn voorzien van de naam, adres en woonplaats gegevens van de afnemer.
Gebruik van de website
Deze website mag alleen gebruikt worden om informatie te winnen over SOLING JEWELS, of om producten van SOLING JEWELS te kopen.
U mag geen afbeeldingen gebruiken of reproduceren, alsmede ontwerpen of teksten, zonder schriftelijke toestemming van SOLING JEWELS
Zwolle, januari, 2022